结算问题：
首先前提是顾客下单，然后到货以后激活并且按要求充值，然后次月底正常在网结算。
在自然月内激活算首月，比如1月下单1月激活就是1月为首月，1月下单2月激活那就是2月为首月。佣金是次月底审核后结算（30号以前，有些延迟下个月初都是有可能的）例如1月激活的卡，可能在2月25号就结算了，也可能到3月初。这是因为运营商审核订单的速度不同，并不是说你一号下单就结算快，而是不同运营商速度不同，一批一批到账的。
激活问题：
一、激活方式
京东快递：快递员激活
顺丰快递：快递员激活或者自主激活
邮政快递：自主激活
线下派送：由运营商工作人员上门激活，注意要提前告知客户激活和我们后台办理号码对的上的卡才可以。
二、激活条件
- 必须是申请人本人激活，用A的身份信息申请的卡就必须是A进行激活。
- 必须在收货地址附近进行激活，有激活地址IP考核，转寄异地无法激活。
- 必须在激活有效期内进行激活，通常为发货后7天内，少部分产品是10天20天，具体以快递包裹里标明的有效期为准，建议客户尽快激活，避免卡板失效。
- 激活尽量使用流量数据，不要使用WiFi，以免导致激活故障。
- 月底30号左右到的卡，客户可以和快递员协商预约次月初再派送激活，避免月底激活首充不及时导致无法结算。
三、自主激活
自主激活的产品需要运营商工作人员进行审核，激活申请审核通过后才能正常使用。
一定要严格按要求进行激活操作，如遇到激活问题，可多次尝试或找平台客服进行反馈。
撤单问题：
移动查单撤单链接：https://dev.coc.10086.cn/coc/web/coc2020/cardqueryorder/
电信查单撤单链接：http://a.189.cn/IBbVib
联通查单撤单链接：https://m.10010.com/myorder
广电查单撤单链接：#小程序://广电营业厅/NK9nGG98vxDaO4f （复制到微信打开或直接拨打广电客服10099，转人工客服后要求撤单）
一证五号查询链接：https://getsimnum.caict.ac.cn/m/#/
风控异常问题：
运营系统检测到客户的号码可能存在安全隐患（如涉诈、信息泄露等），采取的紧急措施（一般是单停/双停/局停），减少或消灭风险事件发生的各种可能性，宁错杀，不放过。
这种情况一般只需要二次实名证明是本人在使用即可恢复正常。
各类停机问题：
欠停：就是没话费了，号码欠费所以停机。
单停：指单向停机，因为异常使用导致，具体表现为不能打电话或者接电话
双停：指双向停机，也是异常使用导致，具体表现为不能打电话也不能接电话
局停：局停就是局方停机，是指手机号码激活时客户身份信息不完整或号码异常使用（例如激活后从没使用过或客户去了涉诈高发区等），被运营商系统或公安系统强制停机了。
复机问题：
停机都可以进行恢复，联系运营商app里的客服转接人工客服，让人工客服协助进行线上恢复即可，一般只要进行二次实名证明是本人在使用即可恢复（除欠停，欠停只需要充话费就能恢复）。